よくある質問

注文について

会員登録無しでもご注文いただけます。

「ウェイウェイランド!2」は、より多くのお客様にお楽しみいただくため、お一人様10点までのご購入とさせていただきます。

その他の商品についても、在庫状況により購入個数を制限させていただくことがございます。予めご了承ください。

商品に欠陥がある場合を除き、基本的にはキャンセル、返品には応じません。
商品破損などの欠陥がある場合は証拠となる画像を添付し、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文処理が完了した際は必ず自動で確認メールをお送りしております。
こちらが届いていない場合、登録時のメールアドレスが誤っている可能性がございます。
お手数ですが今一度ご確認をお願いいたします。

また、場合によっては迷惑メールフォルダに格納されてしまう場合もございますため、
こちらもお手数ですがご確認をいただけますようお願い申し上げます。

申し訳ございませんがラッピングサービスは行っておりません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

配送について

商品代金のご入金確認後に発送の手配を行っております。 発送完了後、お住まいの地域により異なりますが おおよそ翌日から翌々日のお届けになります。 また、金曜午後や土日祝日にご注文いただいた場合、 翌営業日からの対応となりますためご注意いただけますようお願いいたします。

※予約が殺到した場合、翌日に配送できない可能性もありますのでご了承ください。

※沖縄や離島に配送の場合、お届けまで1週間ほどかかります。

配達希望日時のご指定は承っておりません。

最短日程でのお届けとなりますので、ご了承ください。

ポスト投函のため、配達時にご不在でもお受け取りいただけます。

1回のご注文つき1つの配送先となりますので、お手数ですがお届け先毎にご注文をお願いいたします。

大変恐れ入りますが海外への発送は承っておりません。ご了承いただけますようお願い申し上げます。

配送業者は指定できませんのでご了承ください。

お支払い情報とは別にお届け先を指定することが可能です。
お届け先を選択する際にご希望の配送先のご入力をお願いいたします。

大変恐れ入りますが、その場合は着払いにて再送させていただきます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

大変恐れ入りますが、その場合は着払いにて再送させていただきます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

各種クレジットカードがお使いいただけます。

キャリア決済、コンビニ決済、銀行振込等には対応しておりませんのでご注意ください。

ご注文後の支払い方法変更はできません。

注文確定時に支払いが発生いたします。

システムの仕様上、1度の注文毎に支払いが発生します。

恐れ入りますが、クレジットカード明細での対応をお願いいたします。

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以下のフォームからお問い合わせください。

2~3営業日以内に回答させていただきます。

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